Sans connexion, les conceptions restent dans le navigateur qui les a créées. Un autre ordinateur, un autre navigateur ou une fenêtre privée ne les affichera pas. Retournez sur l’ordinateur et le navigateur d’origine.
Après connexion et activation du stockage cloud, la page d’accueil liste toutes les conceptions du compte. Les conceptions marquées « À télécharger » nécessitent une connexion pour s’ouvrir.
Les conceptions supprimées se trouvent dans « Supprimés récemment » du panneau du compte et peuvent être restaurées pendant 30 jours.
Une carte marquée « Verrouillé : appartient à un compte déconnecté » signifie que cet ordinateur détient encore des modifications que ce compte n’a pas envoyées. Connectez-vous avec ce compte pour les envoyer, ou cliquez sur « Abandonner ».
La conception se trouve peut-être dans un autre projet. Changez de projet dans la colonne de gauche de la page d’accueil, ou consultez « Non classé ».
Elle ne s’enregistre pas, « stockage du navigateur plein »
Les conceptions 3D sont stockées dans le localStorage du navigateur, qui est limité. Lorsqu’il est plein, le menu Fichier du modeleur affiche un avertissement au lieu de faire semblant d’enregistrer.
Sauvegardez d’abord la conception en cours avec « Fichier ▾ › Télécharger le JSON du graphe ».
Supprimez les conceptions dont vous n’avez plus besoin. Les grands maillages importés occupent beaucoup de place ; simplifiez le modèle source dans son propre logiciel avant l’import.
Les fenêtres privées ou de navigation privée peuvent désactiver le stockage. Utilisez une fenêtre normale.
Les dessins 2D sont stockés dans IndexedDB et sont moins concernés.
L’import est 1 000 fois trop grand ou trop petit, mauvaise unité
Lors de l’import d’un modèle 3D, la boîte de dialogue vous permet de choisir l’unité du fichier (mm, cm, m, km, po, pi) et affiche un aperçu de la taille convertie. Si l’aperçu semble faux, changez l’unité avant d’importer.
Les fichiers 3DM portent généralement une unité. L’OBJ n’en a pas ; choisissez-la vous-même. Le glTF est toujours en mètres.
L’import DXF ne convertit pas les unités ; les valeurs sont prises dans l’unité de la conception. Si la conception est en mètres et le DXF en millimètres, mettez ensuite à l’échelle de 0.001 avec l’outil Échelle.
Les fichiers éloignés de l’origine (plus de 10 km) sont recentrés automatiquement pour éviter les problèmes de précision.
À l’export STL, vous pouvez cocher « sortie en millimètres » pour les logiciels d’impression 3D.
Le DWG ne s’ouvre pas, le DXF n’affiche rien
Le DWG n’est pas pris en charge. Enregistrez en DXF dans AutoCAD, ou convertissez avec ODA File Converter.
Seul le DXF ASCII est pris en charge. Enregistrez le DXF binaire en ASCII.
L’import DXF du modeleur 3D ne lit que LINE, LWPOLYLINE, POLYLINE, CIRCLE et ARC.
Ce que permettent les téléphones et les tablettes
Les téléphones peuvent ouvrir les pages lecteur : déplacer les curseurs, faire pivoter la vue, télécharger.
Le modeleur 3D et le dessin 2D nécessitent pour l’instant un ordinateur. Une fenêtre d’au moins 1 280 px de large est recommandée.
Sur tablette, utilisez le mode paysage et réduisez d’abord le panneau du graphe (Ctrl+`).
Ouvrir un lien de partage sur un téléphone ou une tablette en mode portrait lance une interface de consultation tactile en lecture seule : pivoter, zoomer, coupe par étage et plan, mesure, informations sur les objets. Voir Partage et lecteur › Affichage sur téléphone et tablette.
Les raccourcis ne font rien
Si un champ de saisie a le focus, les lettres y sont saisies. Cliquez d’abord sur le canevas.
Avec le style de saisie Revit, les raccourcis 3D à une lettre sont désactivés ; utilisez deux lettres (WA, MV, etc.). Il en va de même lorsque le curseur est sur le panneau du plan. Voir les raccourcis à deux lettres.
Pendant la composition d’un IME (chinois, japonais), les touches appartiennent à l’IME. Appuyez sur Échap pour quitter la composition.
Les touches réservées au navigateur ne peuvent pas être interceptées : Ctrl+N, Ctrl+T, Ctrl+W, Ctrl+Tab. Dans le dessin 2D, hors plein écran, utilisez Maj+F11, Maj+F12 ou les boutons de la barre d’état à la place de F11 et F12.
L’info-bulle de chaque bouton d’outil indique son raccourci.
J’ai cliqué sur le mode plan et rien n’a changé
Le plan d’étage apparaît dans la vue de dessus. Il n’est pas visible dans la disposition « 3D seule ». Passez à « 4 vues » ou à « Plan seul ».
Appuyez sur ZF pour cadrer après l’ouverture.
Dans le plan, une porte est une ouverture avec un arc de débattement et une fenêtre est une ouverture avec une ligne d’allège. L’aperçu n’apparaît que lorsque le curseur est sur un mur.
Je ne vois pas le graphe de nœuds
Appuyez sur Ctrl+` ou cliquez sur « Graphe » à droite de la barre d’outils.
Lorsqu’il est réduit, une poignée reste en bas. Double-cliquez dessus ou faites-la glisser vers le haut.
Faire glisser le panneau très bas le réduit. Double-cliquez sur le séparateur pour rétablir la hauteur par défaut.
Le pot de peinture ne colorie rien, ou tout l’objet
En dehors d’un objet, un clic colorie l’objet entier. Pour colorier face par face, double-cliquez d’abord sur l’objet, puis cliquez sur les faces.
Maintenir Alt prélève au lieu de colorier.
Appuyer sur B remet la coloration sur « par matériau ». Si le panneau d’affichage est réglé sur « par calque » ou « par valeur », les couleurs des matériaux ne s’affichent pas.
Reposez le pot avec V ou Échap.
L’IA répond toujours « occupée »
Ce message signifie que le serveur ou le réseau n’a pas répondu. Il apparaît aussi hors ligne. Vérifiez d’abord la connexion.
Vérifiez que vous êtes connecté ou que vous avez saisi un code d’invitation. Sinon, le message est « Connectez-vous d’abord avec Google ou saisissez un code d’invitation ».
Un quota épuisé affiche « Le quota d’IA de ce mois est épuisé ».
Le panneau IA se trouve dans les deux espaces de travail 2D ; le canevas IA se trouve dans le modeleur 3D, le dessin 2D et le design vectoriel.
« L’IA n’est pas configurée sur ce serveur » signifie que l’IA n’est pas activée sur ce site ; ce n’est pas un message d’occupation, et tout le reste fonctionne toujours.
Le lien de partage ou la page lecteur ne fonctionne plus
Les liens de partage et les pages lecteur créés sans connexion expirent au bout de 7 jours. Créez-les une fois connecté, ou cliquez sur « Convertir en lien permanent » dans le panneau du lecteur, et ils n’expireront jamais.
Un lien s’arrête immédiatement lorsque le propriétaire passe à « Non partagé » ou clique sur « Désactiver le lien ».
Les partages créés après connexion sont supprimés après 365 jours sans mise à jour.
Si le lien contient une version plus ancienne que votre conception : cliquez sur « Mettre à jour le contenu » dans le panneau du lecteur, ou sur « Mettre à jour le contenu partagé maintenant » dans la boîte de dialogue de partage.
Mes conceptions n’apparaissent pas sur un autre ordinateur
Regardez d’abord la pastille en haut à droite de la page d’accueil : « Le stockage cloud est temporairement désactivé » signifie que le site en ligne ne propose pas le stockage cloud pour le moment, donc les conceptions restent dans le navigateur qui les a créées, connecté ou non ; « Stockage cloud désactivé » signifie que vous n’avez pas encore donné votre accord — cliquez sur la pastille pour l’activer. Voir Synchronisation cloud et confidentialité › Comment savoir ce qui est activé.
Lorsque le stockage cloud est disponible et activé, se connecter avec le même compte sur un autre ordinateur affiche la liste, et le contenu se télécharge à l’ouverture d’une conception.
Pour changer d’ordinateur sans le cloud, utilisez « Fichier ▾ › Télécharger le JSON du graphe » sur l’ancien (pour un dessin 2D, exportez en DXF, SVG ou PDF), puis chargez-le sur le nouveau.
J’ai déplacé une conception dans le mauvais dossier
Cliquez sur « Annuler » dans le message dans les 8 secondes suivant le déplacement, ou appuyez sur Ctrl+Z (⌘Z sur Mac) sur l’accueil. L’historique d’annulation disparaît au rechargement de la page.
Si ce délai est passé, déplacez-la de nouveau : « Déplacer vers… » dans le menu de la carte, puis choisissez le dossier d’origine.
La langue de l’application se règle dans Compte › Paramètres, sur la page d’accueil : chinois traditionnel, chinois simplifié, anglais, japonais, coréen, espagnol, français, allemand.
Le centre d’aide est disponible dans ces 8 langues ; voir la liste des langues dans l’aperçu.
Pour signaler un problème : menu du compte en bas à gauche de la page d’accueil › « Aide et commentaires » › « Envoyer des commentaires ». Indiquez votre navigateur et sa version, ce que vous avez fait et ce que vous avez vu.