常見問題

找不到我的設計

• 未登入時，設計存在建立它的那個瀏覽器。換電腦、換瀏覽器、用無痕視窗都看不到。回到原本的電腦與瀏覽器找。
• 登入並開啟雲端存檔後，首頁會列出帳號裡的所有設計。標「需要下載」的設計要有網路才能打開。
• 刪掉的設計在帳號面板的「最近刪除」，30 天內可以還原。
• 如果卡片標示「已鎖定：屬於已登出的帳號」，表示這台電腦上還有那個帳號沒上傳的修改。用原帳號登入就會上傳，或按「捨棄」。
• 設計可能在另一個專案裡。首頁左側切換專案，或看「未分類」。

存不進去、「瀏覽器空間不足」

• 3D 設計存在瀏覽器的 localStorage，空間有限。存不下時建模器的檔案選單會出現警告，不會假裝存好。
• 先用「檔案 ▾ › 下載圖 JSON」備份目前的設計。
• 刪掉不需要的設計。大型匯入網格很占空間，可以把來源模型在原軟體簡化後再匯入。
• 私密或無痕視窗可能停用儲存，請改用一般視窗。
• 2D 圖面存在 IndexedDB，比較不受這個限制。

匯入後尺寸差 1000 倍、單位不對

• 匯入 3D 模型時，對話框會讓你選檔案單位（mm、cm、m、km、in、ft），並即時預覽換算後的尺寸。看到預覽尺寸不合理就先改單位再匯入。
• 3DM 檔通常帶單位。OBJ 沒有單位，要自己選。glTF 一律公尺。
• DXF 匯入不換算單位，數值直接當設計單位。設計是公尺而 DXF 是公釐時，匯入後用縮放工具打 0.001。
• 座標離原點超過 10 km 的檔案會自動局部化，避免精度問題。
• 匯出 STL 時可以勾「建築模型以公釐輸出」給 3D 列印軟體。

DWG 開不了、DXF 讀不到

• 不支援 DWG。請在 AutoCAD 另存成 DXF，或用 ODA File Converter 轉檔。
• 只支援 ASCII DXF。二進位 DXF 請另存成 ASCII。
• 3D 建模器的 DXF 匯入只讀 LINE、LWPOLYLINE、POLYLINE、CIRCLE、ARC。

手機、平板能做什麼

• 手機可以打開參數頁：拉滑桿、轉 3D、下載。
• 3D 建模器與 2D 製圖目前需要電腦。建議視窗寬度 1280 以上。
• 平板請橫向使用，並先把節點圖面板收起來（Ctrl+`）。
• 在手機或直向平板打開分享連結，會進入唯讀的觸控檢視介面：旋轉、縮放、依樓層剖切與平面、量測、查看物件資訊。見分享與參數頁 › 手機與平板檢視。

快捷鍵沒反應

• 焦點在輸入框時，字母會進輸入框。先點一下畫布。
• Revit 操作習慣下，3D 的單鍵快捷鍵不生效，改用兩字母（WA、MV 等）。游標停在平面格時也是兩字母。見 兩字母快捷鍵。
• 輸入法組字中（注音、日文）按鍵屬於輸入法。先按 Esc 離開組字。
• 瀏覽器保留的鍵攔不到：Ctrl+N、Ctrl+T、Ctrl+W、Ctrl+Tab。2D 製圖的 F11、F12 非全螢幕時請用 Shift+F11、Shift+F12 或狀態列按鈕。
• 每個工具按鈕的滑鼠提示都寫了快捷鍵。

按了平面模式畫面沒變化

• 樓層平面顯示在 Top 格。視窗配置是「只看 3D」時看不到。請改成「四格」或「只看平面」。
• 開啟後按 ZF 縮放至適合。
• 平面圖裡門是牆上的開口與弧線，窗是牆上的開口與窗台線。放置時游標要在牆上才有預覽。

看不到節點圖

• 按 Ctrl+`，或工具列右側的「節點圖」按鈕。
• 面板收起時底部會留一條把手，雙擊或往上拖。
• 面板拖到太矮會自動收起。雙擊分隔線還原預設高度。

油漆桶塗不上、塗到整個物件

• 在物件外點一下是塗整個物件。要一面一面塗，先雙擊進入物件，再點面。
• 按住 Alt 是取樣，不是上色。
• 按 B 會自動把上色模式切回「依材質」。如果顯示面板選了「依圖層」或「依數值」，材質顏色不會顯示。
• 放下油漆桶按 V 或 Esc。

AI 一直顯示「暫時忙碌」

• 這個訊息表示伺服器或網路沒有回應。離線時也會出現。先確認網路。
• 確認已登入或輸入邀請碼。未登入會另外顯示「請先以 Google 登入或輸入邀請碼」。
• 額度用完會顯示「本月的 AI 額度已用完」。
• AI 面板在 2D 的兩個工作區；AI 畫布在 3D 建模器、2D 製圖與向量設計都有。
• 如果看到「這個伺服器還沒有設定 AI」，表示這個站台沒有啟用 AI，不是忙碌；其他功能照常可用。

分享連結或參數頁失效

• 未登入建立的分享連結與參數頁 7 天後自動失效。登入後建立，或在參數頁面板按「轉為長期連結」，就不會過期。
• 擁有者切回「不分享」或「停用連結」後，連結立即失效。
• 登入後建立的分享超過 365 天沒有更新會清除。
• 連結裡的版本比你的設計舊：參數頁按「更新內容」，分享對話框按「立即更新分享內容」。

登入後設計沒有出現在別台電腦

• 先看首頁右上角的徽章：「雲端存檔暫時關閉」表示正式站目前沒有開放雲端存檔，設計只存在建立它的那個瀏覽器，登入也一樣；「雲端存檔未開啟」表示你還沒同意，按徽章開啟。見雲端同步與隱私 › 開放狀態怎麼看。
• 雲端存檔開放且已開啟時，另一台電腦登入同一個帳號就會看到清單，打開設計時才下載內容。
• 不靠雲端換電腦：先在原電腦用「檔案 ▾ › 下載圖 JSON」（2D 圖面匯出 DXF、SVG 或 PDF），再到新電腦載入。
• 資料夾分享要雲端存檔開放、且伺服器開啟這項功能才有，正式站目前尚未開放。見雲端同步與隱私 › 資料夾分享。

設計搬錯資料夾了

• 搬移後 8 秒內按提示上的「復原」，或在首頁按 Ctrl+Z（Mac：⌘Z）。復原紀錄在重新整理頁面後就沒了。
• 已經過了就再搬一次：卡片選單「移到…」，選原來的資料夾。
• 細節見快速開始 › 首頁：資料夾、拖放與搬移。

語言與回報問題

• App 語言在首頁「帳號 › 設定」切換，支援繁中、簡中、英、日、韓、西、法、德。
• 說明中心提供繁體中文、English、简体中文、日本語、한국어、Español、Français、Deutsch 共 8 種語言，見總覽的語言清單。
• 回報問題：首頁左下角帳號選單 › 「說明與意見回饋」› 寄信回饋。請附上瀏覽器名稱與版本、做了什麼、看到什麼。