Sin iniciar sesión, los diseños viven en el navegador que los creó. Otro equipo, otro navegador o una ventana privada no los mostrarán. Vuelva al equipo y al navegador originales.
Tras iniciar sesión y activar el almacenamiento en la nube, la página de inicio muestra todos los diseños de la cuenta. Los diseños marcados «Requiere descarga» necesitan conexión para abrirse.
Los diseños eliminados están en «Eliminados recientemente», en el panel de la cuenta, y se pueden restaurar durante 30 días.
Una tarjeta marcada «Bloqueado: pertenece a una cuenta con la sesión cerrada» significa que este equipo aún conserva ediciones que esa cuenta no ha subido. Inicie sesión con esa cuenta para subirlas, o haga clic en «Descartar».
El diseño puede estar en otro proyecto. Cambie de proyecto en la columna izquierda de la página de inicio, o revise «Sin categoría».
No se guarda, «el almacenamiento del navegador está lleno»
Los diseños 3D se guardan en el localStorage del navegador, que tiene un límite. Cuando se llena, el menú Archivo del modelador muestra un aviso en lugar de fingir que guarda.
Primero haga una copia del diseño actual con «Archivo ▾ › Descargar JSON del grafo».
Elimine los diseños que ya no necesite. Las mallas importadas grandes ocupan mucho espacio; simplifique el modelo original en su propio software antes de importarlo.
Las ventanas privadas o de incógnito pueden desactivar el almacenamiento. Use una ventana normal.
Los dibujos 2D se guardan en IndexedDB y se ven menos afectados.
La importación es 1000 veces más grande o pequeña, unidad errónea
Al importar un modelo 3D, el cuadro de diálogo permite elegir la unidad del archivo (mm, cm, m, km, in, ft) y muestra el tamaño convertido. Si la vista previa parece errónea, cambie la unidad antes de importar.
Los archivos 3DM suelen llevar unidad. OBJ no la tiene; elíjala usted. glTF siempre está en metros.
La importación de DXF no convierte unidades; los valores se toman como la unidad del diseño. Si el diseño está en metros y el DXF en milímetros, escale después por 0.001 con la herramienta Escalar.
Los archivos lejos del origen (más de 10 km) se localizan automáticamente para evitar problemas de precisión.
Al exportar STL puede marcar «salida en milímetros» para el software de impresión 3D.
DWG no se abre, DXF no lee nada
DWG no es compatible. Guarde como DXF en AutoCAD, o convierta con ODA File Converter.
Solo se admite DXF ASCII. Guarde el DXF binario como ASCII.
La importación de DXF del modelador 3D lee solo LINE, LWPOLYLINE, POLYLINE, CIRCLE y ARC.
Qué pueden hacer los móviles y las tabletas
Los móviles pueden abrir páginas de reproductor: arrastrar deslizadores, orbitar, descargar.
El modelador 3D y el dibujo 2D requieren por ahora un ordenador. Se recomienda una ventana de al menos 1280 px de ancho.
En una tableta use la orientación horizontal y pliegue antes el panel del grafo (Ctrl+`).
Si abre un enlace compartido en un móvil o en una tableta en vertical, entra en una vista táctil de solo lectura: orbitar, hacer zoom, cortar por planta y plano, medir y consultar la información de los objetos. Véase Compartir y reproductor › Vista en móvil y tableta.
Los atajos no hacen nada
Si un campo de entrada tiene el foco, las letras van a él. Haga clic primero en el lienzo.
Con el estilo de entrada Revit, los atajos 3D de una letra están desactivados; use dos letras (WA, MV, etc.). Lo mismo ocurre mientras el cursor está sobre el panel de planta. Véanse los atajos de dos letras.
Mientras un IME está componiendo (chino, japonés), las teclas pertenecen al IME. Pulse Esc para salir de la composición.
Las teclas reservadas del navegador no se pueden interceptar: Ctrl+N, Ctrl+T, Ctrl+W, Ctrl+Tab. En el dibujo 2D, fuera de pantalla completa, use Shift+F11, Shift+F12 o los botones de la barra de estado en lugar de F11 y F12.
La información sobre herramientas de cada botón muestra su atajo.
Activé el modo planta y no cambió nada
La planta aparece en el panel Superior. No se ve en la disposición «Solo 3D». Cambie a «4 vistas» o «Solo planta».
Pulse ZF para encuadrar tras abrirla.
En la planta, una puerta es un hueco con un arco de apertura y una ventana es un hueco con una línea de antepecho. La vista previa solo aparece mientras el cursor está sobre un muro.
No veo el grafo de nodos
Pulse Ctrl+` o haga clic en «Grafo», a la derecha de la barra de herramientas.
Cuando está plegado, queda un tirador abajo. Haga doble clic en él o arrástrelo hacia arriba.
Si arrastra el panel muy abajo, se pliega. Haga doble clic en el separador para restaurar la altura por defecto.
El cubo de pintura no pinta nada, o pinta todo el objeto
Fuera de un objeto, un clic pinta el objeto entero. Para pintar cara por cara, haga primero doble clic en el objeto y luego clic en las caras.
Con Alt pulsado se muestrea en lugar de pintar.
Al pulsar B, el coloreado vuelve a «por material». Si el panel de visualización está en «por capa» o «por valor», no se ven los colores de los materiales.
Suelte el cubo con V o Esc.
La IA dice siempre «ocupada»
Ese mensaje significa que el servidor o la red no respondieron. También aparece sin conexión. Compruebe primero la conexión.
Asegúrese de haber iniciado sesión o de haber introducido un código de invitación. Sin uno de los dos, el mensaje es «Primero inicie sesión con Google o introduzca un código de invitación».
Una cuota agotada muestra «Se agotó la cuota de IA de este mes».
El panel de IA está en los dos espacios de trabajo 2D; el lienzo de IA está en el modelador 3D, el dibujo 2D y el diseño vectorial.
«La IA no está configurada en este servidor» significa que la IA no está activada en este sitio; no es un mensaje de ocupado, y todo lo demás sigue funcionando.
El enlace compartido o la página de reproductor dejó de funcionar
Los enlaces compartidos y las páginas de reproductor creados sin iniciar sesión caducan a los 7 días. Créelos con la sesión iniciada, o haga clic en «Convertir en enlace permanente» en el panel del reproductor, y no caducarán nunca.
Un enlace deja de funcionar al instante cuando el propietario cambia a «No compartido» o hace clic en «Desactivar enlace».
Los recursos compartidos creados con la sesión iniciada se eliminan tras 365 días sin actualización.
Si el enlace contiene una versión anterior a la de su diseño: haga clic en «Actualizar contenido» en el panel del reproductor, o en «Actualizar el contenido compartido ahora» en el cuadro de diálogo de compartir.
Mis diseños no aparecen en otro equipo
Mire primero la insignia de la parte superior derecha de la página de inicio: «El almacenamiento en la nube está desactivado temporalmente» significa que el sitio en producción no ofrece ahora almacenamiento en la nube, así que los diseños se quedan en el navegador que los creó, con o sin sesión iniciada; «Almacenamiento en la nube desactivado» significa que aún no ha dado su consentimiento: haga clic en la insignia para activarlo. Consulte Sincronización en la nube y privacidad › Cómo saber qué está activado.
Cuando el almacenamiento en la nube está disponible y activado, al iniciar sesión con la misma cuenta en otro equipo aparece la lista, y el contenido se descarga al abrir un diseño.
Para cambiar de equipo sin la nube, use «Archivo ▾ › Descargar JSON del grafo» en el antiguo (en un dibujo 2D, exporte DXF, SVG o PDF) y cárguelo en el nuevo.
Compartir carpetas requiere que el almacenamiento en la nube esté disponible y que el servidor tenga habilitada la función; aún no está disponible en el sitio en producción. Consulte Sincronización en la nube y privacidad › Compartir carpetas.
Moví un diseño a la carpeta equivocada
Pulse «Deshacer» en el aviso en los 8 segundos siguientes al movimiento, o pulse Ctrl+Z (⌘Z en Mac) en el inicio. El historial de deshacer desaparece al recargar la página.
Si ya pasó ese tiempo, muévalo otra vez: «Mover a…» en el menú de la tarjeta y elija la carpeta original.
El idioma de la app se elige en Cuenta › Configuración, en la página de inicio: chino tradicional, chino simplificado, inglés, japonés, coreano, español, francés, alemán.
El Centro de ayuda está disponible en esos mismos 8 idiomas; cámbielo en la lista de idiomas de la página Resumen.
Para informar de un problema: menú de la cuenta, abajo a la izquierda de la página de inicio › «Ayuda y comentarios» › «Enviar comentarios». Indique su navegador y versión, qué hizo y qué vio.