常见问题

找不到我的设计

• 未登录时，设计存放在创建它的那个浏览器里。换一台电脑、浏览器或使用隐私窗口，都看不到。请回到原来的电脑和浏览器。
• 登录并开启云端存储后，首页会列出账户中的所有设计。标示“需要下载”的设计，需要联网才能打开。
• 已删除的设计在账户面板的“最近删除”中，30 天内可以恢复。
• 卡片上标示“已锁定：属于已退出登录的账户”，表示这台电脑上仍有该账户尚未上传的修改。请以该账户登录以上传这些修改，或点击“放弃”。
• 设计可能在另一个专案里。请在首页左侧栏切换专案，或查看“未分类”。

无法保存，出现“浏览器存储已满”

• 3D 设计存放在浏览器的 localStorage 中，空间有限。空间已满时，3D 建模的“文件”菜单会显示警告，而不会假装已经保存。
• 请先用“文件 ▾ › 下载图 JSON”备份当前设计。
• 删除不再需要的设计。导入的大型网格占用很多空间；导入前，请先在原软件里简化源模型。
• 隐私或无痕窗口可能会停用存储。请使用一般窗口。
• 2D 图面存放在 IndexedDB 中，受影响较小。

导入后大了或小了 1000 倍，单位不对

• 导入 3D 模型时，对话框可让你选择文件单位（mm、cm、m、km、in、ft），并预览转换后的尺寸。如果预览看起来不对，请在导入前更改单位。
• 3DM 文件通常带有单位。OBJ 没有，请自行选择。glTF 一律为米。
• 导入 DXF 不会转换单位；数值直接视为设计单位。如果设计单位是米，而 DXF 是毫米，之后请用“缩放”工具乘以 0.001。
• 距离原点很远的文件（超过 10 km）会自动做局部化，以避免精度问题。
• 导出 STL 时，可勾选“以毫米输出”，供 3D 打印软件使用。

DWG 打不开，DXF 什么都读不到

• 不支持 DWG。请在 AutoCAD 中另存为 DXF，或用 ODA File Converter 转换。
• 只支持 ASCII DXF。二进制 DXF 请另存为 ASCII。
• 3D 建模的 DXF 导入只会读取 LINE、LWPOLYLINE、POLYLINE、CIRCLE 与 ARC。

手机与平板能做什么

• 手机可以打开播放页：拖动滑杆、环绕、下载。
• 3D 建模与 2D 绘图目前需要电脑。建议窗口宽度至少 1280 px。
• 平板请使用横屏，并先收起节点图面板（Ctrl+`）。
• 在手机或竖屏平板上打开分享链接，会进入只读的触控查看界面：旋转、缩放、按楼层剖切与平面、量测、查看对象信息。见分享与播放页 › 手机与平板查看。

快捷键没反应

• 如果输入栏位处于焦点状态，字母会输入到那里。请先单击画布。
• 在 Revit 输入风格下，3D 的单字母快捷键是关闭的；请使用双字母（WA、MV 等）。光标位于平面视口上时也是如此。见双字母快捷键。
• 输入法正在组字时（中文、日文），按键属于输入法。按 Esc 可离开组字状态。
• 浏览器保留的按键无法拦截：Ctrl+N、Ctrl+T、Ctrl+W、Ctrl+Tab。在 2D 绘图中，不是全屏时，请用 Shift+F11、Shift+F12 或状态栏按钮，代替 F11 和 F12。
• 每个工具按钮的提示都会显示它的快捷键。

我点了平面模式，但什么都没变

• 楼层平面出现在上视口。在“只看 3D”配置中看不到。请切换到“四格”或“仅平面”。
• 打开后，按 ZF 缩放匹配。
• 在平面中，门是带有开启弧线的开口，窗是带有窗台线的开口。只有光标位于墙上时才会出现预览。

看不到节点图

• 按 Ctrl+`，或点击工具栏右侧的“节点图”。
• 收起时，底部会留一个把手。双击它，或向上拖动。
• 把面板拖到很低的位置会让它收起。双击分隔线可恢复默认高度。

颜料桶什么都没上色，或把整个对象都上色了

• 在对象外部，单击会为整个对象上色。要逐个面上色，请先双击对象，再单击各个面。
• 按住 Alt 是吸取，不是上色。
• 按 B 会把着色方式切回“按材质”。如果显示面板设为“按图层”或“按数值”，就不会显示材质颜色。
• 按 V 或 Esc 放下颜料桶。

AI 一直说“繁忙”

• 这条信息表示服务器或网络没有响应。离线时也会出现。请先检查网络连接。
• 请确认你已登录，或已输入邀请码。没有的话，信息会是“请先以 Google 登录或输入邀请码”。
• 额度用完时，会显示“本月的 AI 额度已用完”。
• AI 面板在两个 2D 工作区中提供；AI 画布在 3D 建模、2D 绘图和矢量设计中提供。
• “此服务器尚未设置 AI”表示本站没有启用 AI，不是系统繁忙，其他功能仍可正常使用。

分享链接或播放页失效了

• 未登录时创建的分享链接和播放页，会在 7 天后失效。请在登录状态下创建，或在播放页面板中点击“转为永久链接”，它们就不会过期。
• 所有者切换为“不分享”或点击“停用链接”后，链接会立即失效。
• 登录后创建的分享，在 365 天没有更新后会被清除。
• 如果链接里的版本比你的设计旧：请在播放页面板中点击“更新内容”，或在分享对话框中点击“立即更新分享内容”。

登录后设计没有出现在另一台电脑上

• 请先看首页右上角的标记：“云端存储暂时关闭”表示正式站目前没有开放云端存储，设计只保存在创建它的浏览器里，登录也一样；“云端存储未开启”表示你还没有同意，点击标记即可开启。见云端同步与隐私 › 开放状态怎么看。
• 云端存储开放并已开启时，在另一台电脑上登录同一账户就会看到设计列表，打开设计时才下载内容。
• 不依赖云端换电脑：先在原电脑上使用“文件 ▾ › 下载图 JSON”（2D 图面导出 DXF、SVG 或 PDF），再到新电脑上载入。
• 文件夹分享需要云端存储开放，并且服务器启用了这项功能，正式站目前尚未开放。见云端同步与隐私 › 文件夹分享。

设计移错文件夹了

• 移动后 8 秒内单击提示上的“放弃”，或在首页按 Ctrl+Z（Mac：⌘Z）。刷新页面后撤销记录就没有了。
• 已经过了时间就再移一次：卡片菜单里的“移到…”，选原来的文件夹。
• 详情见快速入门 › 首页：文件夹、拖放与移动。

语言与意见回馈

• 应用的语言在首页“账户 › 设置”中设置：繁体中文、简体中文、英文、日文、韩文、西班牙文、法文、德文。
• 说明中心提供这 8 种语言；请在首页的语言列表中选择。
• 要回报问题：首页左下角的账户菜单 › “说明与意见回馈” › “寄信回馈”。请附上你的浏览器与版本、你做了什么，以及看到了什么。